Informativa sulla privacy

Rispettiamo la Sua privacy e ci impegniamo a proteggere i Suoi dati personali. Questa informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo e quali scelte ha a disposizione. Si applica ai nostri servizi, account, siti web e a qualsiasi comunicazione tra Lei e noi.

1. Stato giuridico

Siamo responsabili del trattamento dei dati personali che ci fornisce in relazione ai nostri servizi. Trattiamo i dati personali per gestire la nostra piattaforma, verificare gli account, fornire assistenza e adempiere agli obblighi di legge.

Il nostro trattamento è basato su una o più basi giuridiche, tra cui il Suo consenso, l'esecuzione di un contratto con Lei, l'adempimento di obblighi legali e i nostri legittimi interessi (ad es. per la prevenzione delle frodi e il miglioramento dei nostri servizi).

Quando trasferiamo i Suoi dati personali oltre confine, adottiamo le misure di protezione consentite dalla legge applicabile per tutelare le Sue informazioni.

2. Registrazione e processo di accesso

Raccogliamo dati personali quando si registra per un account e quando effettua l'accesso. Questo include di norma:

• Dati di contatto (email, numero di telefono).
• Credenziali di accesso (nome utente, password).
• Informazioni del profilo (nome, data di nascita, indirizzo).
• Verifica dell'età e documenti d'identità, se necessari per adempiere a obblighi legali o normativi.

Utilizziamo queste informazioni per creare e gestire il Suo account, confermare che soddisfa i requisiti di età minima e verificare la Sua identità quando necessario. Documenti KYC (Know Your Customer) possono essere richiesti prima di abilitare determinate funzionalità dell'account.

Conserviamo inoltre registrazioni degli eventi di attivazione e verifica dell'account per comprovare la conformità e rispondere a richieste.

3. Fornitori di giochi e software

Per fornire opportunità di gioco e servizi correlati, potremmo condividere dati personali limitati con fornitori terzi di giochi e software selezionati. Le informazioni condivise sono limitate a quanto necessario per il funzionamento dei giochi e per garantire la correttezza.

Potremmo anche trattare dati di utilizzo aggregati o anonimizzati per analizzare la popolarità dei giochi e le prestazioni del sistema. I dati aggregati non permettono di identificarLa personalmente.

4. Bonus e promozioni

Utilizziamo i Suoi dati personali per gestire promozioni e bonus, comprese le verifiche di idoneità e l'accreditamento dei vantaggi promozionali sul Suo account. Ciò può includere il tracciamento della partecipazione, l'applicazione delle regole promozionali e la prevenzione di abusi.

Potremmo contattarLa per offerte e opportunità pubblicitarie se ha acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account o contattandoci.

5. Programmi VIP e di fidelizzazione

La partecipazione a programmi di fidelizzazione o VIP richiede il trattamento dei dati relativi all'attività del Suo account e alle Sue preferenze. Utilizziamo tali dati per calcolare i punti fedeltà, determinare l'idoneità alle varie fasce e fornire ricompense personalizzate.

Possiamo profilare il Suo comportamento per offrire vantaggi di fidelizzazione adeguati. Ha il diritto di opporsi a questo tipo di profilazione nella misura in cui abbia effetti giuridici su di Lei o La riguardi in modo analogo significativo.

6. Metodi di pagamento e condizioni bancarie

Raccogliamo alcuni dati personali necessari per identificarLa e per adempiere agli obblighi di conformità relativi ai depositi e prelievi. Non conserviamo più dati di pagamento di quelli necessari per la verifica e per scopi legali.

Quando i dati personali sono trattati per verifiche finanziarie, limitiamo l'accesso a tali informazioni e le condividiamo solo con i fornitori che ne hanno bisogno per adempiere obblighi normativi.

7. Termini contrattuali e commerciali importanti

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alla fornitura dei nostri servizi, all'adempimento di obblighi legali e alla risoluzione di controversie. I periodi di conservazione variano in base al tipo di dato e alla finalità del trattamento; documentiamo le politiche di conservazione e le applichiamo in modo coerente.

Alcune azioni sull'account come limitazioni, sospensioni o chiusure sono registrate e conservate per supportare indagini, verifiche e per prevenire abusi futuri. Se il Suo account viene limitato o chiuso, La informeremo circa eventuali diritti di accesso ai dati o di cancellazione, se applicabili.

8. Funzionalità mobili e tecniche

Se accede ai nostri servizi da un dispositivo mobile, potremmo raccogliere identificativi del dispositivo, informazioni sul sistema operativo e dati sull'utilizzo dell'app per garantire funzionalità e sicurezza. Se utilizza funzioni come l'accesso biometrico, memorizziamo solo i metadati necessari per attivare la funzione; i dati biometrici grezzi non vengono da noi conservati.

Potremmo chiedere il permesso di accedere alla fotocamera del Suo dispositivo per caricare documenti. Immagini e documenti che fornisce sono conservati in modo sicuro e utilizzati esclusivamente per finalità di verifica e conformità.

9. Sicurezza e gioco corretto

Proteggiamo i dati personali mediante misure tecniche e organizzative adeguate. Tali misure includono controlli d'accesso, crittografia in transito e a riposo, archiviazione sicura dei dati e test di sicurezza periodici.

Limitiamo l'accesso ai dati personal i ai dipendenti, appaltatori e responsabili del trattamento che ne hanno bisogno per erogare i servizi. Tutti i terzi fornitori sono tenuti a rispettare misure di protezione adeguate e ad agire esclusivamente secondo le nostre istruzioni.

10. Misure per il gioco responsabile

Per sostenere il gioco responsabile trattiamo informazioni sull'attività del Suo account e sulle Sue preferenze per abilitare funzioni come limiti di deposito, promemoria di sessione, pause e autoesclusione. Questi strumenti si basano sull'elaborazione dei Suoi dati di utilizzo affinché funzionino correttamente.

Possiamo anche trattare i dati per indirizzarLa a organizzazioni di supporto se richiede assistenza o se, secondo le nostre politiche, emergono indicatori di comportamento di gioco problematico.

11. Vantaggi e svantaggi

Utilizziamo i dati personali per fornire un servizio sicuro, personalizzato e conforme alla legge. I vantaggi per Lei includono protezione dell'account, offerte personalizzate e accesso a strumenti per il gioco responsabile.

Il trattamento dei dati personali comporta alcuni rischi per la privacy, come la possibilità di accessi non autorizzati se le misure di protezione dovessero fallire. Ci impegniamo a ridurre tali rischi mediante misure di sicurezza e monitoraggio continuo.

12. Informazioni generali sul casinò

I Suoi diritti ai sensi della normativa sulla protezione dei dati applicabile includono:

• Il diritto di accesso ai dati personali che conserviamo su di Lei.
• Il diritto di chiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti.
• Il diritto di chiedere la cancellazione dei dati, se non sussiste un obbligo legale di conservazione.
• Il diritto di chiedere la limitazione o di opporsi a determinati trattamenti, compresi il profiling a fini di marketing o di fidelizzazione.
• Il diritto alla portabilità dei dati, se il trattamento si basa sul consenso o su un contratto e viene effettuato in modo automatizzato.
• Il diritto di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti precedenti.

Se si trova nello Spazio Economico Europeo, ha inoltre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo. Risponderemo alle richieste nei termini previsti e potremo richiedere informazioni per verificare la Sua identità prima di soddisfare una richiesta.

Potremmo aggiornare di tanto in tanto la presente informativa sulla privacy. In tal caso renderemo disponibile la versione aggiornata e indicheremo la data dell'ultimo aggiornamento.