Politique de confidentialité

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette déclaration de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et quelles options s'offrent à vous. Elle s'applique à nos services, comptes, sites web et à toute communication entre vous et nous.

1. Statut juridique

Nous sommes responsables du traitement des données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services. Nous traitons des données personnelles pour exploiter notre plateforme, vérifier les comptes, fournir un support et respecter les obligations légales.

Notre traitement repose sur une ou plusieurs bases légales, notamment votre consentement, l'exécution d'un contrat avec vous, le respect d'obligations légales ainsi que nos intérêts légitimes (par exemple la prévention de la fraude et l'amélioration de nos services).

Lorsque nous transférons vos données personnelles à l'étranger, nous utilisons les mesures de protection autorisées par la loi applicable pour sécuriser vos informations.

2. Inscription et processus de connexion

Nous recueillons des données personnelles lorsque vous vous inscrivez à un compte et lorsque vous vous connectez. Cela comprend en général :

• Coordonnées (email, numéro de téléphone).
• Identifiants de compte (nom d'utilisateur, mot de passe).
• Informations de profil (nom, date de naissance, adresse).
• Vérification de l'âge et documents d'identité lorsque cela est nécessaire pour satisfaire des obligations légales ou réglementaires.

Nous utilisons ces informations pour créer et gérer votre compte, confirmer que vous respectez les exigences d'âge minimales et vérifier votre identité si nécessaire. Des documents KYC (Know Your Customer) peuvent être requis avant l'activation de certaines fonctionnalités du compte.

Nous conservons également des enregistrements des événements d'activation et de vérification de compte afin de démontrer la conformité et de répondre aux demandes.

3. Fournisseurs de jeux et de logiciels

Pour fournir des jeux et services associés, nous pouvons partager des données personnelles limitées avec certains fournisseurs tiers de jeux et de logiciels. Les informations partagées se limitent à ce qui est nécessaire au bon fonctionnement des jeux et à la garantie de l'équité.

Nous pouvons également traiter des données d'utilisation agrégées ou anonymisées pour analyser la popularité des jeux et les performances du système. Les données agrégées ne permettent pas de vous identifier personnellement.

4. Bonus et promotions

Nous utilisons vos données personnelles pour gérer les promotions et les bonus, y compris vérifier l'éligibilité et créditer les avantages promotionnels sur votre compte. Cela peut inclure le suivi de la participation, l'application des règles des promotions et la prévention des abus.

Nous pouvons vous contacter au sujet d'offres et d'opportunités publicitaires si vous avez consenti à recevoir des communications marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant.

5. Programmes VIP et de fidélité

La participation aux programmes de fidélité ou VIP nécessite le traitement de données relatives à l'activité de votre compte et à vos préférences. Nous utilisons ces données pour calculer les points de fidélité, déterminer l'éligibilité aux niveaux et offrir des récompenses personnalisées.

Nous pouvons profiler votre comportement afin de proposer des avantages de fidélité appropriés. Vous avez le droit de vous opposer à ce type de profilage dans la mesure où il a des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière similaire de façon significative.

6. Méthodes de paiement et dispositions bancaires

Nous collectons certaines données personnelles nécessaires pour vous identifier et satisfaire aux exigences de conformité liées aux dépôts et retraits. Nous ne conservons pas plus de données de paiement que nécessaire pour la vérification et les obligations légales.

Lorsque des données personnelles sont traitées pour des vérifications financières, nous limitons l'accès à ces informations et ne les divulguons qu'à des prestataires qui en ont besoin pour remplir des obligations réglementaires.

7. Conditions contractuelles et commerciales importantes

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter les obligations légales et régler les litiges. Les délais de conservation varient selon la nature des données et la finalité du traitement ; nous documentons les politiques de conservation et les appliquons de manière cohérente.

Certaines actions de compte telles que la restriction, la suspension ou la fermeture sont consignées et conservées afin de soutenir les enquêtes, les contrôles et prévenir les abus futurs. Si votre compte est restreint ou fermé, nous vous informerons des droits éventuels que vous avez concernant l'accès aux données ou leur suppression, le cas échéant.

8. Fonctionnalités mobiles et techniques

Lorsque vous accédez à nos services depuis un appareil mobile, nous pouvons collecter des identifiants d'appareil, des informations sur le système d'exploitation et des données d'utilisation de l'application afin d'assurer la fonctionnalité et la sécurité. Si vous utilisez des fonctionnalités telles que la connexion biométrique, nous ne conservons que les métadonnées nécessaires à l'activation de la fonction ; les données biométriques brutes ne sont pas stockées par nous.

Nous pouvons demander l'autorisation d'accéder à la caméra de votre appareil pour télécharger des documents. Les images et documents que vous fournissez sont stockés en toute sécurité et utilisés uniquement à des fins de vérification et de conformité.

9. Sécurité et jeu équitable

Nous protégeons les données personnelles par des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Ces mesures incluent des contrôles d'accès, le chiffrement lors de la transmission et du stockage, un stockage sécurisé des données et des tests de sécurité réguliers.

Nous limitons l'accès aux données personnelles aux employés, sous-traitants et prestataires qui en ont besoin pour fournir les services. Tous les tiers sont tenus de respecter des mesures de protection appropriées et d'agir uniquement selon nos instructions.

10. Mesures pour le jeu responsable

Pour soutenir le jeu responsable, nous traitons des informations sur l'activité de votre compte et vos préférences afin de permettre des fonctionnalités telles que les limites de dépôt, les rappels de session, les pauses et l'auto-exclusion. Ces outils dépendent du traitement de vos données d'utilisation pour fonctionner correctement.

Nous pouvons également traiter des données pour vous orienter vers des organisations d'aide si vous demandez de l'aide ou si, selon nos politiques, des signes de comportement problématique de jeu sont détectés.

11. Avantages et inconvénients

Nous utilisons des données personnelles pour fournir un service sécurisé, personnalisé et conforme à la loi. Les avantages pour vous incluent la protection du compte, des offres adaptées et l'accès à des outils de jeu responsable.

Le traitement des données personnelles comporte certains risques pour la vie privée, comme la possibilité d'accès non autorisé si les mesures de protection échouent. Nous nous efforçons de minimiser ces risques grâce à des mesures de sécurité et une surveillance continue.

12. Informations générales sur le casino

Vos droits en vertu de la législation sur la protection des données applicable comprennent :

• Le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Le droit d'exiger la rectification de données inexactes ou incomplètes.
• Le droit de demander la suppression des données, sauf si une obligation légale impose leur conservation.
• Le droit de demander la limitation ou de s'opposer à certains traitements, y compris le profilage à des fins de marketing ou de fidélité.
• Le droit à la portabilité des données lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou un contrat et est automatisé.
• Le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Nous répondrons aux demandes dans les délais applicables et pouvons demander des informations pour vérifier votre identité avant de satisfaire une demande.

Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité de temps à autre. Si nous le faisons, nous rendrons la politique révisée disponible et indiquerons la date de la dernière mise à jour.